Hekje van de dam. Minks wekelijkse column 27-5-2026
Hekje van de dam. Minks wekelijkse column 27-5-2026
Kijk als je tegenwoordig een probleem hebt kom je vaak in zo’n molen terecht die zo sluw is opgezet dat je het veelal opgeeft.
Of het kost een berg tijd eer je de onderste steen boven hebt.
Optimistisch, maar met een slecht onderbuikgevoel belde ik op.
Het betrof een koelvest voor op de motor, een uitkomst als ik tijdens de vakantie zuidwaarts rijd terwijl de zon een verzengende hitte afgeeft.
Het was niet bezorgd en ik wel. Best een duur vest, de tijd begon te dringen.
Een keuzemenu dat me naar de plaats van bestemming zou leiden volgde, telkens af te sluiten met een #. Het duurde ff, maar ik was lekker bezig.
Het gesprek zou voor trainingsdoeleinden gebruikt worden. Of ik het hiermee eens was, daarvoor kon geen keuze met een eind-hekje (#) gemaakt worden.
“Fijn dat je belt. De eerstvolgende beschikbare medewerker zal u zo spoedig mogelijk helpen”. Fijn dat ik bel? Er was iets mis, ik moest wel. Das niet fijn!
“Het is nogal druk, wellicht wilt u op een ander moment terugbellen of blijft u nog even wachten?” Nou, ik wachtte wel even, hoewel dat niet makkelijk was met de herhalende boodschap van de drukte, afgewisseld met afhaakmuziek. Met al die voorafgaande keuzenummers kon er toch nog wel een keuze bij zo van voor klassiek druk een 1 en voor jengel druk een 2 en sluit af met een #. Of was dat naar hun mening wellicht iets té klantgericht. Dat excuus van het wachten zat er natuurlijk dik in, dus daar had ik me danig op voorbereid.
Ik deed mijn Apple oortjes in, pakte de gereedstaande stofzuiger en voor ik er erg in had was ik, gelijk een stoere vrouw, zowaar aan het multitasken.
Net op het moment dat ik het hele huis stofvrij had kreeg ik iemand aan de lijn: “Goedemiddag met Jeroen fijn dat JE belt, waarmee kan ik JE helpen?”
“Aha Jeroen fijn dat JE even tijd hebt, mijn bestelling is er nog niet en de vakantie zit er aan te komen”. Ik keek en passant op de timer van mijn mobiel die 46 minuten aangaf, met een vriendelijke stem vertelde ik hem dat ook ff.
Ja, hij snapte wat ik zei en begreep dat dat zo lang wachten erg vervelend voor me was, verder ging hij er niet op in. Het vest was vandaag verzonden kon hij lezen. “Das fijn, maar het zou er na twee dagen al zijn en nu zijn we 3 weken verder”. Ook hier snapte hij weer dat dat erg vervelend voor me was.
Ik was al blij dat het koelvest er aankwam, wellicht ook makkelijk om aan te trekken bij zo’n zelfde telefoontje waarbij de stoom uit mijn oren spoot.
En of ik de medewerker achteraf nog ff een beoordelingscijfer wilde geven.
Eigenlijk worden we toch gewoon in de maling genomen, het # is van de dam.
Tekst: Mink Out. Bundels verkrijgbaar op: www.conckshop.nl
